Les changements induits par l’arriv\u00e9e des technologies dans les entreprises prennent du temps, et il est difficile pour ces derni\u00e8res de pr\u00e9voir les modifications qu’elles g\u00e9n\u00e8reront. Cela a\u00a0 notamment \u00e9t\u00e9 le cas pour\u00a0 l’adoption de l’e-commerce, qui a impliqu\u00e9 des r\u00e9organisations\u00a0 techniques et commerciales. C’est la th\u00e8se que soutient Sara Hjelm Lidholm, chercheuse \u00e0 l’universit\u00e9 su\u00e9doise de\u00a0Gothenburg<\/a>. Elle a en effet suivi une entreprise su\u00e9doise pendant 10 ans, p\u00e9riode durant laquelle Internet est devenu le premier r\u00e9seau de ventes au monde. Il appara\u00eet selon elle que ces changements n’ont pas \u00e9t\u00e9 sans cons\u00e9quences car les r\u00e9ajustements organisationnels ont parfois pu mener \u00e0 des conflits entre d\u00e9partements, et g\u00e9n\u00e9rations. De plus, il appara\u00eet que des transitions parfois brutales ont notamment \u00e9t\u00e9 provoqu\u00e9es par les attentes\u00a0 des consommateurs.<\/p>\n La chercheuse a ainsi identifi\u00e9 six d\u00e9finitions de l’e-commerce qui se sont chronologiquement substitu\u00e9es. Dans un premier temps, la transformation fut purement technique. Elle est ensuite devenue commerciale, et s’est notamment transform\u00e9e en \u00ab\u00a0vision commerciale\u00a0\u00bb. Par la suite, l’attention des entreprises change et les personnes impliqu\u00e9es dans les strat\u00e9gies sont amen\u00e9es \u00e0 modifier leurs cibles. Comme, dans le cas de l’e-commerce, le fait qu’elles sont devenues de plus en plus proches des consommateurs et du march\u00e9. La quatri\u00e8me \u00e9tape, c’est que le site Internet a \u00e9t\u00e9 d\u00e9fini comme un magasin \u00e0 part enti\u00e8re. Finalement, ils sont devenus connect\u00e9s aux magasins physiques et donc n’ont plus \u00e9t\u00e9 vraiment dissociables. Pour finir, et c’est l\u00e0 o\u00f9 nous en sommes aujourd’hui, l’e-commerce se d\u00e9finit comme une opportunit\u00e9 pour les consommateurs d’acheter ensemble, gr\u00e2ce aux m\u00e9dias interactifs.<\/p>\n Concr\u00e8tement, l\u00a0\u00bbe-commerce finalement se d\u00e9finit aujourd’hui comme une opportunit\u00e9 pour les clients de consommer ensemble gr\u00e2ce \u00e0 leur socialisation sur les m\u00e9dias interactifs. Ce qui n’\u00e9tait pas le postulat de d\u00e9part. En ce sens, ce sont les consommateurs qui contribuent \u00e0 d\u00e9finir les nouvelles barri\u00e8res des organisations afin qu’ils puissent interagir entre eux sur les sites des entreprises. C’est m\u00eame le consommateur qui transforme l’entreprise en passant, dans le cas \u00e9tudi\u00e9 par la chercheuse, 60 % de ses commandes en ligne. Enfin, l’adoption de ces outils num\u00e9riques par les usagers a fortement \u00e9t\u00e9 pouss\u00e9e par les notions de distances physiques entre les individus.<\/p>\n Par\u00a0Hugo Sedouramane<\/a><\/p>\n http:\/\/www.atelier.net\/articles\/ladoption-nouvelles-technologies-induit-ajustements-perpetuels<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n <\/p>\n Dans les entreprises, le passage des commandes courriers au e-commerce ne s’est pas fait en un jour, et a impliqu\u00e9 de fortes transitions organisationnelles. Le consommateur y a d’ailleurs jou\u00e9 un r\u00f4le. Les changements induits par l’arriv\u00e9e des technologies dans … Continuer la lecture Le consommateur roi…<\/h2>\n
… aux commandes d’importantes transitions<\/h2>\n